Kontakt per E-Mail
Hast du eine Frage zur App, einen Bug gefunden oder eine Idee für eine neue Funktion?
Schreib uns gern – wir melden uns so schnell wie möglich zurück.
info@travelally.de
Häufige Fragen
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Wo werden meine Daten gespeichert?
TravelAlly speichert alle deine Daten ausschließlich lokal auf deinem Gerät und – wenn aktiviert – in deiner persönlichen iCloud. Es gibt keine eigenen Server von TravelAlly, die deine Reisedaten speichern oder verarbeiten.
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Ich habe TravelAlly Pro gekauft, aber die Funktionen sind nicht freigeschaltet.
Versuche zunächst, den Kauf in der App unter Einstellungen → TravelAlly Pro → „Käufe wiederherstellen" wiederherzustellen. Hilft das nicht, schreib uns bitte eine E-Mail mit deiner Apple-ID (ohne Passwort) – wir klären das schnell.
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Die Synchronisierung zwischen meinen Geräten funktioniert nicht.
TravelAlly nutzt iCloud für die Synchronisierung. Prüfe bitte: (1) Bist du auf beiden Geräten mit derselben Apple-ID angemeldet? (2) Ist iCloud Drive in den iPhone-Einstellungen für TravelAlly aktiviert? (3) Besteht eine aktive Internetverbindung? Wenn das Problem weiterhin besteht, melde dich gerne bei uns.
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Ich habe einen Fehler (Bug) gefunden – wie melde ich ihn?
Super, dass du dir die Zeit nimmst! Schreib uns eine E-Mail und beschreibe kurz: welche iOS-Version und App-Version du verwendest, welche Schritte den Fehler auslösen, und was du stattdessen erwartet hättest. Ein Screenshot hilft sehr.
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Kann ich eine Funktion vorschlagen?
Ja, sehr gerne! Feature-Ideen sind jederzeit willkommen. Schick einfach eine E-Mail – je mehr Kontext du mitgibst (Reiseszenario, Problemstellung), desto besser können wir die Idee einschätzen.